Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết về chất lượng phục vụ cho khách hàng trong suốt thời gian bảo hành của sản phẩm

Điều khoản chung

1. Tất cả các sản phẩm thiết bị do cbis.vn cung cấp và phân phối đều được bảo hành theo quy định.

2. Các sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành (được căn cứ phiếu bảo hành và tem bảo hành).

3. Hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

4. Thời hạn bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất

 

Các trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành theo quy định:

1. Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của các nhà phân phối và các hãng sản xuất.

2. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

  • Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao. Phiếu bảo hành và biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.
  • Sản phẩm biến dạng, không còn nguyên hình dạng từ nhà sản xuất.
  • Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ…
  • Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…
  • Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.
  • Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.

Đổi trả sản phẩm

Đổi trả sản phẩm

Làm thế nào khi tôi muốn đổi/trả hàng?
Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 63 61 28 để được tư vấn, hỗ trợ và hướng dẫn đổi trả sản phẩm.

Tôi có thể trả lại một sản phẩm vì không ưng ý hay không?
CBIS chỉ đổi trả các sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm được đổi trả. Để được tư vấn cụ thể, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 63 61 28 để được hỗ trợ và hướng dẫn.

Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đổi/trả hàng?
Quý khách liên hệ với CBIS qua tổng đài 1900 63 61 28, Nhân viên Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ ngay lập tức cập nhật tình trạng đơn hàng đổi trả.

Sau bao lâu tôi có thể nhận được kết quả trả hàng của tôi?
Trong thời gian tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi CBIS nhận lại sản phẩm, Quý khách sẽ nhận được thông báo kết quả trả hàng của mình.

Sau bao lâu kể từ lúc gửi lại sản phẩm tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại?
Trong thời gian 1 đến 7 ngày làm việc từ khi xác nhận thành công đơn hàng đổi trả, CBIS sẽ thực hiện hoàn tiền cho Quý khách theo phương thức đã thực hiện mua hàng.

Author: vuongtq
Mình là Vuongtq, kể từ bây giờ mình sẽ bắt đầu cùng viết bài ở Khóa vân tay CBIS và những trải nghiệm, hướng dẫn sử dụng công nghệ khóa vân tay, khóa điện tử của các thương hiệu nổi tiếng Samsung, hune, adel, dessmann...
Trợ giúp